Zur künstlichen Intelligenz bin ich auf dem langen Weg gekommen. Seit 2010 habe ich Geschäftsprozesse aufgenommen, auseinandergenommen und neu zusammengesetzt — in produzierenden Unternehmen, in der Verwaltung und in großen öffentlichen Organisationen. Die meiste Zeit ging es um Dokumente, die zwischen Menschen wanderten, von denen jeder sicher war, die Verzögerung liege woanders.
Diese Arbeit lehrt eine bestimmte Art von Skepsis. Der Engpass sitzt fast nie dort, wo die Organisation ihn vermutet. Er sitzt in Übergaben, in doppelt erfassten Informationen, in einer Freigabe, die auf einen Menschen wartet, der gerade in einer Besprechung sitzt. Werkzeuge lösen davon nichts von allein. Sie lösen es zuverlässig, sobald jemand genau genug hingesehen hat, um zu sagen, was tatsächlich passiert.
Warum Einkauf
Beschaffen, Prüfen und Bezahlen ist die Stelle, an der das Dokumentenproblem am dichtesten auftritt. Eine Rechnung ist eine Behauptung über die Wirklichkeit, die gegen einen Vertrag, eine Lieferung und ein Aufmaß zu prüfen ist — drei weitere Dokumente, bei drei weiteren Menschen, in drei unterschiedlichen Zuständen der Ordnung. Jede strukturelle Schwäche im Informationsfluss einer Organisation zeigt sich hier zuerst und am teuersten.
Es ist zugleich ein Feld, in dem die jüngsten Fortschritte beim maschinellen Lesen von Dokumenten wirklich verändern, was möglich ist — und nicht bloß, was beworben wird. Diese Kombination aus echtem Problem und echter neuer Fähigkeit ist seltener, als das Tagungsprogramm vermuten lässt.
Wie ich arbeite
Ich spreche mit den Menschen, die die Arbeit machen, an ihrem Platz, bevor ich ein einziges Prozessdiagramm lese. Ich setze Zahlen an die Stelle von Adjektiven. Ich schreibe Berichte, die auch jemand versteht, der mich nie getroffen hat. Und ich sage zu Aufträgen ab, die sich nicht rechnen werden, was gelegentlich unangenehm ist und der Hauptgrund dafür, dass Kunden wiederkommen.
Formales
Die Praxis firmiert als Martin Echt GmbH mit Sitz in Escheburg bei Hamburg. Arbeitssprachen sind Deutsch und Englisch. Was ich zu künstlicher Intelligenz für den Mittelstand allgemein schreibe, steht in der Schwesterpublikation KI-Experte Hamburg; das übrige Leistungsspektrum der Gesellschaft steht auf der Unternehmensseite der Martin Echt GmbH.
Diese Notizen entstehen, wenn es etwas zu schreiben gibt, und das folgt keinem Plan. Es gibt keinen Newsletter, kein Anmeldeformular und nichts, was Ihnen danach durchs Internet folgt.